Kauba tagastamine

Ostsite tarkpood.ee e-poest ja mõtlesite ümber? 14 päeva jooksul võite kauba tagastada põhjust avaldamata.

See kord kehtib tarbijatele, st füüsilistele isikutele, kes ostavad kaupu oma majandus- või kutsetegevusega mitteseotud eesmärgil, ning see kehtib nõuetekohase kauba tagastamisele. Kui kaup on puudusega, vaadake allpool jaotist „Saite puudusega kauba?“.

Kuidas kaupa tagastada

1. Kirjutage meile. 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest saatke e-posti aadressile [email protected] vabas vormis taganemisavaldus. Märkige tellimuse number, oma ees- ja perekonnanimi ning aadress. Kui tasusite kauba eest krediitkaardiga, märkige ka pangakonto, kuhu peame raha üle kandma.

Kui ühe tellimusega tellitud kaubad toimetatakse kätte eraldi, arvestatakse 14-päevast tähtaega viimase kauba kättesaamise päevast.

2. Valmistage kaup ette. Pange kokku kogu komplekt, tarvikud ja juhendid ning võimaluse korral pakkige kaup originaalpakendisse.

3. Tagastamise korraldame meie. Pärast teie avalduse saamist võtame teiega ühendust ja lepime kokku kauba äraviimise. Kui teile on mugavam, võime kokku leppida ka muus tagastusviisis.

4. Raha tagastamine. Pärast teie taganemisavalduse saamist tagastame hiljemalt 14 päeva jooksul kõik teilt lepingu alusel saadud summad, sealhulgas tavapärase kättetoimetamise kulu.

Kuhu raha tagastame

Raha tagastatakse samale pangakontole, kust makse laekus. Kui tasusite krediitkaardiga, kanname raha avalduses märgitud pangakontole. Pangakonto märkimisega nõustute, et raha tagastatakse sellele kontole.

Kes kannab tagastamise kulud

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja.

Suuremõõtmeliste kaupade äraviimise hind sõltub kauba kaalust, mõõtmetest ja vahemaast. Täpse hinna teatame enne kauba äraviimist.

Millises seisukorras peab kaup olema

Võite kauba lahti pakkida ja seda kontrollida niivõrd, kuivõrd see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, nii nagu seda saaks teha tavalises füüsilises kaupluses.

Soovitame tagastada kauba koos kogu komplekti, tarvikute ja juhenditega originaalpakendis.

Saite puudusega kauba?

Kirjutage e-posti aadressile [email protected], märkige tellimuse number, kirjeldage avastatud puudust ning lisage puudust näitavad fotod või video. Vastame pretensioonile 15 kalendripäeva jooksul alates selle saamisest.

Nõuanne: kauba vastuvõtmisel kontrollige saadetist koos kulleriga. Kui märkate kahjustust, märkige see saatelehele ja koostage kahjustuse akt.

Taganemisavalduse vorm

Võite kasutada meie koostatud taganemisavalduse vormi, kuid see ei ole kohustuslik: piisab ka muust selgest avaldusest lepingust taganemise otsuse kohta.

Laadi alla taganemisavalduse vorm (PDF)

Küsimuste korral võtke ühendust meie klienditeenindusega telefonil +372 880 3166 või kirjutage e-posti aadressile [email protected].